Mint and Pines - Retourbeleid

Wij streven ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Is uw bestelling toch niet naar wens? Lees hieronder hoe u uw producten eenvoudig kunt retourneren of ruilen.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits het product ongeopend, in de originele staat en verpakking verkeert. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht:

  • Volledige terugbetaling: U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die u bij uw oorspronkelijke bestelling heeft betaald.
  • Kosten voor retourzending: De kosten voor het terugsturen van de producten naar onze
    webshop zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten verschillen per vervoerder en liggen
    doorgaans rond de €7,25 per pakket. Controleer de exacte tarieven bij de vervoerder van uw
    keuze.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via retour@mintandpines.nl. Vermeld hierbij uw bestelnummer en het product dat u wilt retourneren.

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld thee en koffie met geopende verpakking vanwege hygiënische redenen en beperkte houdbaarheid).
  • Producten die speciaal voor u zijn samengesteld of gepersonaliseerd.

De verkoop van deze producten is na succesvolle betaling definitief.

Om een retour succesvol te verwerken, vragen wij u rekening te houden met de volgende
voorwaarden:

  • Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden
    geretourneerd.
  • Beschadigde producten of producten die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden
    kunnen wij niet volledig crediteren.

Behandel producten daarom met zorg en zorg voor een degelijke verpakking bij de retourzending.

Volg dit eenvoudige stappenplan om een artikel te retourneren:

1. Meld uw retour aan

Stuur een e-mail naar retour@mintandpines.nl met:

  • Uw bestelnummer
  • Het product dat u wilt retourneren
  • Reden van retour (optioneel)

2. Bevestiging per e-mail

U ontvangt van ons een bevestiging met verdere instructies en ons retouradres.

3. Verstuur uw retourzending

Stuur het product binnen 14 dagen naar ons retouradres. Voeg een kopie van uw factuur of bestelbevestiging toe aan de retourzending.

4. Ontvangst en terugbetaling

Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, sturen wij u een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestort op uw rekening.

Wilt u een product ruilen? Dat kan, mits het product ongeopend en in originele staat is. Neem contact op via support@mintandpines.nl om de ruiling af te stemmen. Let op: de kosten voor het retourneren van het oorspronkelijke product zijn voor eigen rekening.

Mint and Pines
T.a.v. Retouren
Visseringlaan 23
2288 ER Rijswijk

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via: retour@mintandpines.nl