Algemene Voorwaarden Mint and Pines webwinkel – januari 2025

• Artikel 1 - Definities
• Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
• Artikel 3 - Toepasselijkheid
• Artikel 4 - Het aanbod
• Artikel 5 - De overeenkomst
• Artikel 6 - Herroepingsrecht
• Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
• Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
• Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
• Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
• Artikel 11 - De prijs
• Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
• Artikel 13 - Levering en uitvoering
• Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
• Artikel 15 - Betaling
• Artikel 16 - Klachtenregeling
• Artikel 17 - Geschillen
• Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze door de ondernemer of een derde partij worden geleverd op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.

2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

3. Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

4. Dag: kalenderdag.

5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd engeleverd.

6. Duurovereenkomst: eenovereenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder e-mail –waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik mogelijk maakt, gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd.

8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.

11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.

12. Techniek voor communicatie op afstand: middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Mint and Pines B.V.
Visseringlaan 23, 2288 ER Rijswijk
E-mailadres: support@mintandpines.nl
KvK-nummer: 68334141
BTW-identificatienummer: NL002314842B58

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mint and Pines en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Mint,and Pines en de consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Mint and Pines voordat de overeenkomst wordt gesloten, aangeven hoe de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld, zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

1. Elk aanbod is voorzien van een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. Eventuele afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van het aanbod. Kennelijke vergissingen of fouten binden Mint and Pines niet.

2. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

3. Informatie op de website wordt met uiterste zorg samengesteld. Mocht desondanks sprake zijn van onjuistheden of onvolledigheden, dan kan Mint and Pines hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt Mint and Pines onverwijld elektronisch de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Mint and Pines neemt passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische gegevensoverdracht te beveiligen. Bij elektronische betalingen wordt een
veilige webomgeving gegarandeerd.
4. Mint and Pines behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar gegronde redenen voor zijn.
5. Bij levering van producten of diensten ontvangt de consument schriftelijk of elektronisch:

• het bezoekadres van Mint and Pines;
• informatie over het herroepingsrecht;
• gegevens over garanties en service;
• prijsinformatie inclusief belastingen en leveringskosten;
• voorwaarden voor opzegging bij duurovereenkomsten.

6. Bij duurovereenkomsten wordt de informatie uit lid 5 slechts eenmalig verstrekt.

Bij producten:
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Mint and Pines mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Mint and Pines mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:
3. De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Mint and Pines mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
4. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.
Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:
5. Indien Mint and Pines de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
6. Indien Mint and Pines de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid
3. De waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1. bedraagt maximaal 25%.
4. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als Mint and Pines hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Mint and Pines.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Mint and Pines. Dit hoeft niet als Mint and Pines heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Mint and Pines verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als Mint and Pines niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als Mint and Pines aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.

1. Als Mint and Pines de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. Mint and Pines vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Mint and Pines in rekening gebracht voor het geretourneerde product,
onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Mint and Pines aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
3. Mint and Pines gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Mint and Pines kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als Mint and Pines dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Mint and Pines geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door
Mint and Pines worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
b. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Mint and Pines de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
4. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
5. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
6. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;

1. Mint and Pines streeft ernaar om de bestelde producten binnen de afgesproken levertijd te leveren, maar kan de levering niet garanderen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. De levering van producten zal plaatsvinden op het door de consument opgegeven adres. De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige adresgegevens.
3. Alle vermelde levertijden zijn indicatief. Mint and Pines kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die buiten zijn controle liggen, zoals vertragingen door de transporteur of onvoorziene omstandigheden.

1. De geleverde producten blijven eigendom van Mint and Pines totdat de consument alle verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen, inclusief de betaling van het volledige bedrag van de bestelling.
2. De consument is verplicht om de producten zorgvuldig te behandelen zolang het eigendom nog niet is overgedragen.
3. Indien de consument in gebreke blijft, heeft Mint and Pines het recht de geleverde
producten terug te vorderen.

1. Mint and Pines is slechts aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van Mint and Pines of diens medewerkers.
2. De aansprakelijkheid van Mint and Pines is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de verzekeraar van Mint and Pines wordt uitbetaald.

3. Mint and Pines is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of schade door verlies van gegevens of winstderving.

1. Mint and Pines verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van de consument in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. De persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, het verbeteren van de dienstverlening, en voor marketingdoeleinden, indien de consument daar toestemming voor heeft gegeven.
3. De consument heeft het recht om zijn persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, en kan zich verzetten tegen het gebruik van zijn gegevens voor marketingdoeleinden door Mint and Pines.

1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Mint and Pines te melden, zodat de ondernemer in staat is om de betaling tijdig en correct te verwerken. Indien de consument nalaat dit te doen, kan de consument aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen die voortvloeien uit deze onjuiste informatie.

1. Mint and Pines beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Mint and Pines.

1. Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn.
2. Deze afwijkende bepalingen moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een andere manier die de consument in staat stelt ze op een duurzame gegevensdrager op te slaan en te raadplegen.
3. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling zal in dat geval worden
vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk overeenkomt met de strekking van de oorspronkelijke bepaling.